Droit de rétractation

Informations relatives au droit de rétractation

1. Droit de rétractation prévu par la loi

Les consommateurs ont le droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours, sans avoir à justifier leur décision.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où,

  • à la date à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises,

  • dans le cas d'une commande unique portant sur plusieurs articles livrés séparément, à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, avez pris possession du dernier article.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous :

Yagcho GmbH
Baakenallee 64
20457 Hambourg

info@yagcho.de 

en nous informant, par une déclaration claire (par exemple par courrier ou par e-mail), de votre décision de résilier le présent contrat.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.

 

 

2. Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous sommes tenus de vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat.

Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire expressément convenu avec vous.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de leur retour, selon la première de ces deux dates.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié la résiliation du présent contrat.

Les frais directs liés au retour des marchandises sont à votre charge.

En cas de retour depuis un pays hors UE, le client doit prendre en charge l'intégralité des frais de douane, droits d'importation, taxes ou autres frais de réexpédition applicables. Si la réception du retour est refusée en raison de redevances impayées, nous sommes en droit de déduire les frais correspondants du montant du remboursement.

Vous ne serez tenu de prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si celle-ci résulte d'une manipulation de celles-ci qui n'était pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

 

 

3. Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats

  • concernant la livraison de marchandises scellées qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent être retournées si leur scellé a été brisé après la livraison (article 312g, paragraphe 2, point 3, du BGB).

Pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène, nos compléments alimentaires sont livrés sous emballage scellé (film protecteur). Le droit de rétractation expire dès que le scellé a été retiré après la livraison. Cela s'applique aux types de produits suivants :

  • Pour les poudres et les granulés conditionnés dans des sachets ou des boîtes hermétiques, car une contamination ne peut être exclue après ouverture. 

Nous tenons à préciser expressément que l'exclusion du droit de rétractation ne s'applique qu'aux produits effectivement ouverts. Les produits non ouverts peuvent être retournés dans le délai de rétractation prévu par la loi.


 

 

4. Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez résilier le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer par e-mail ou par courrier.)

À


Yagcho GmbH
Baakenallee 64
20457 Hambourg

info@yagcho.de 


Par la présente, je/nous résilie(ons) le contrat que j’ai/nous avons conclu(s) concernant l’achat des produits suivants :

Date de commande :
Référence :
Produits :

Mes données :

Nom :
Adresse :
E-mail :

Date
Signature (uniquement en cas d'envoi par courrier)

 

 

Garantie de remboursement volontaire de 100 jours

Indépendamment du droit de rétractation prévu par la loi, nous vous offrons une garantie de remboursement volontaire de 100 jours.

Vous pouvez tester nos produits pendant 100 jours à compter de leur réception. Si vous n'êtes pas satisfait, nous vous rembourserons le prix d'achat conformément aux conditions suivantes.

Cette garantie s'ajoute à vos droits légaux (notamment le droit de rétractation et les droits de garantie prévus par la loi) et ne les limite en aucune manière.

Conditions de garantie

  • La garantie s'applique aux consommateurs finaux.

  • Le délai est de 100 jours à compter de la réception de la marchandise.

  • Pour en bénéficier, il suffit d'envoyer un message informel par e-mail à [adresse e-mail].

  • Les frais directs liés au retour sont à la charge du client.

  • Le remboursement sera effectué dès réception de la marchandise.

  • La garantie ne s'applique pas en cas d'utilisation abusive ou à des fins professionnelles.