Är du inte nöjd? Inget problem.
Påbörja din retur på några sekunder via vår portal – enkelt, snabbt och smidigt.
Så här går returprocessen till
Öppna portalen och lägg en beställning
Klicka på ”Starta returen nu”, ange ditt ordernummer och välj anledning till returen. Du hittar ditt ordernummer i bekräftelsemejlet eller i ditt kundkonto.
Få instruktioner och returadress via e-post
När du har slutfört din förfrågan i portalen får du automatiskt all ytterligare information – inklusive returadress – direkt via e-post.
Skicka tillbaka paketet
Packa varorna noggrant och skicka dem till vårt lager. Lägg gärna med en kort lapp med ditt ordernummer. Du står själv för returkostnaderna.
Fått återbetalning
Så snart varorna har kommit fram till oss och behandlats får du återbetalningen till det ursprungliga betalningssättet – inom 5–7 arbetsdagar efter att vi mottagit varorna. Om du inte har hört något från oss efter den tiden är du välkommen att kontakta oss.
Vad du bör veta
100-dagarsgaranti
Frivilligt och utöver det – även öppnade burkar kan lämnas tillbaka.
Återbetalning
Till ditt ursprungliga betalningssätt, inom 5–7 arbetsdagar efter att vi har mottagit varorna på vårt lager.
Returkostnader
Du står själv för de direkta kostnaderna för returen. Vid returer från länder utanför EU tillkommer dessutom tullavgifter och importavgifter.
Vårt löfte: 100 dagars pengarna-tillbaka-garanti
Du kan testa våra produkter i 100 dagar – även om förpackningen redan är öppnad. Om du inte är nöjd återbetalar vi köpbeloppet. Utan några som helst förbehåll.
Vanliga frågor om returer
Utöver dina lagstadgade rättigheter erbjuder vi dig en frivillig 100-dagars pengarna-tillbaka-garanti. Du kan testa våra produkter i 100 dagar från det att du mottagit dem – om du inte är nöjd återbetalar vi köpeskillingen efter att vi har mottagit varan. Garantin gäller för slutkonsumenter och gäller inte vid missbruk eller kommersiell användning.
Ja – tack vare vår 100-dagarsgaranti kan du även returnera öppnade burkar. Börja helt enkelt din retur via vår returportal.
Kolla i ditt bekräftelsemejl eller logga in på ditt kundkonto. Du kan också vända dig direkt via e-post till info@yagcho.de – så hjälper vi dig.
Så snart varorna har kommit fram till oss och hanterats av vårt lager sker återbetalningen till ditt ursprungliga betalningssätt inom 5–7 arbetsdagar efter mottagandet av varorna. Om du inte har hört något från oss efter denna tid är du välkommen att kontakta oss.
Tack vare vår 100-dagarsgaranti är vi flexibla även när det gäller paket. Börja helt enkelt din retur via vår returportal.
Kunden står själv för kostnaderna för returfrakten. Vid returer från länder utanför EU tillkommer dessutom tullavgifter och importavgifter, som du också måste betala.