Niet tevreden? Geen probleem.
Start je retourzending binnen enkele seconden via ons portaal – eenvoudig, snel en zonder gedoe.
Zo verloopt het retourneren
Portaal openen & bestelling plaatsen
Klik op ‘Nu retourneren’, voer je bestelnummer in en selecteer de reden voor het retourneren. Je bestelnummer vind je in de bevestigingsmail of in je klantaccount.
Instructies en retouradres per e-mail ontvangen
Zodra je je aanvraag via het portaal hebt afgerond, ontvang je automatisch alle verdere informatie – inclusief het retouradres – rechtstreeks per e-mail.
Pakket terugsturen
Verpak de goederen zorgvuldig en stuur ze naar ons magazijn. Voeg alstublieft een kort briefje met uw bestelnummer bij. De kosten voor het terugsturen zijn voor uw rekening.
Terugbetaling ontvangen
Zodra we de goederen hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je de terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode – binnen 5–7 werkdagen na ontvangst van de goederen. Mocht je na deze periode nog niets hebben gehoord, neem dan gerust contact met ons op.
Wat je moet weten
100-dagen-garantie
Vrijwillig en extra – ook geopende blikjes kunnen worden teruggebracht.
Terugbetaling
Op je oorspronkelijke betaalmethode, binnen 5–7 werkdagen nadat wij de goederen in ons magazijn hebben ontvangen.
Retourkosten
De directe kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening. Bij retourzendingen vanuit landen buiten de EU worden bovendien douanekosten en invoerrechten in rekening gebracht.
Onze belofte: 100 dagen geld-terug-garantie
Je kunt onze producten 100 dagen lang uitproberen – zelfs als de verpakking al is geopend. Als je niet tevreden bent, krijg je het aankoopbedrag terug. Zonder mitsen en maren.
Veelgestelde vragen over retourneren
Naast je wettelijke rechten bieden wij je een vrijwillige geld-terug-garantie van 100 dagen. Je kunt onze producten 100 dagen na ontvangst uitproberen – als je niet tevreden bent, betalen we je de aankoopprijs terug zodra we de goederen hebben ontvangen. De garantie geldt voor eindgebruikers en is niet van toepassing bij oneigenlijk of commercieel gebruik.
Ja – dankzij onze 100-dagen-garantie kun je ook geopende blikken retourneren. Start je retourzending gewoon via ons retourportaal.
Kijk in je bevestigingsmail of log in op je klantenaccount. Je kunt ook rechtstreeks een e-mail sturen naar info@yagcho.de – wij helpen je graag verder.
Zodra we de goederen hebben ontvangen en deze in ons magazijn zijn verwerkt, wordt het bedrag binnen 5–7 werkdagen na ontvangst van de goederen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Mocht je na deze periode nog niets hebben gehoord, neem dan gerust contact met ons op.
Dankzij onze 100-dagen-garantie zijn we ook flexibel wat betreft bundels. Start je retourzending eenvoudig via ons retourportaal.
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant. Bij retourzendingen vanuit landen buiten de EU komen er bovendien douanekosten en invoerrechten bij, die eveneens voor jouw rekening zijn.